julio

Udemy: Fundamentos de ITIL v3

Posteado En: Cursos Multimedia por Anonimo

Datos Técnicos

Descripción del curso

Logra la certificación en Fundamentos de ITIL v3.

El curso prepara al participante para presentar el examen de certificación ITIL Foundation in IT Service Management.

ITIL ha sido adoptado globalmente por miles de organizaciones, profesionales y consultores para auxiliarlos en la mejora de servicios de tecnología de información.

– Apoya en el logro de mejoras en la calidad a la vez que permite reducción de costos de la entrega de servicios.

– Facilita la medición, reporte y mejora del desempeño de los procesos.

– Ha demostrado beneficios directos a los proveedores de servicios, a las organizaciones y sus clientes.

Requisitos

¿Cuáles son los requisitos?

Ningún requisito previo de estudio. Se recomienda un año de experiencia en áreas de Tecnología de Información.

¿Qué voy a aprender en este curso?

Prepararse para presentar y aprobar el examen de certificación oficial, que ofrecen los Institutos Examinadores.
Comprender el marco de referencia de ITIL y la forma en que apoya en la mejora de la calidad de la Gestión de Servicios de TI dentro de una organización
Poder distinguir y nombrar los procesos, conceptos, funciones y responsabilidades clave de ITIL

¿A quién está dirigido?

El curso esta dirigido a cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, los términos, conceptos y descripciones sobre las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que laboran en una organización que desea adoptar ITIL o que ya lo haya hecho, y requieren el conocimiento para contribuir a generar un programa continuo de mejora del servicio.

Contenido

Sección 1: Introducción

1. Objetivos, Audiencia y Prerequisitos del Curso 02:06
3. Método de Instrucción y Estructura del Curso 02:06
4. Esquema de Certificación 02:56
5. Objetivos de la Sección/Módulo 00:35
6. Antecedentes de ITIL 03:23
7. Objetivos de ITIL 07:38
8. Acrónimos 2 páginas
9. Glosario 27 páginas
Examen 1 – Examen Introducción 3 preguntas

Sección 2: Gestión de Servicios de TI de acuerdo a ITIL

10. Objetivos de la Sección/Módulo 00:50
11. Propuesta de Valor de ITSM 02:02
12. Definición de Gestión de Servicios de TI 02:07
13. Definición de Servicio, su Utilidad y Garantia 01:55
14. Ejemplo de Servicio, su Utilidad y Garantía 01:34
15. Características de los Servicios 01:12
16. Creación de Valor mediante Servicios 03:47
17. Roles Gestor del Servicio y Dueño del Servicio 04:47
18. Buena Práctica y Mejor Práctica 02:23
19. Definición de Proceso, sus características y elementos 05:28
20. Definiciones de Rol y Función 04:28
21. Modelo RACI 03:54
22. Notas del Estudiante 4 páginas
Examen 2 – Examen Gestión de Servicios de TI 5 preguntas

Sección 3: El Ciclo de Vida del Servicio

23. Objetivos de la Sección/Módulo 00:29
24. Alcance de ITIL v3 01:45
25. Estructura de ITIL v3 para Implementar 01:19
26. Etapas del Ciclo de Vida 03:37
27. Procesos en el Ciclo de Vida 06:51
28. Notas del Estudiante 7 páginas
Examen 3 – Examen Ciclo de Vida del Servicio 3 preguntas

Sección 4: Estrategia del Servicio

29. Objetivos de la Sección/Módulo 00:47
30. Estrategia del Servicio y su rol en el Ciclo de Vida del Servicio 01:23
31. Meta y Objetivos de la Estrategia del Servicio 01:37
32. Conceptos Clave de la Estrategia del Servicio 14:43
33. Las Actividades de la Estrategia del Servicio 09:37
34. El Servicio y la Estrategia 00:46
35. Procesos de la Estrategia del Servicio 24:52
36. Gobernabilidad 05:04
37. Notas del Estudiante 9 páginas
38. Mapas Mentales 2 páginas
Examen 4 – Examen Estrategia del Servicio 6 preguntas

Sección 5: Diseño del Servicio

39. Objetivos de la Sección/Módulo 00:44
40. Meta y Objetivos del Diseño del Servicio 02:14
41. Alcance y Valor al Negocio del Diseño del Servicio 03:53
42. Conceptos Clave del Diseño del Servicio y el SDP 12:54
43. Procesos del Diseño del Servicio 00:45
44. Gestión de Niveles de Servicio 24:32
45. Gestión del Catálogo de Servicios 07:18
46. Gestión de la Disponibilidad 14:42
47. Gestión de la Capacidad 07:51
48. Gestión de Seguridad de la Información 12:31
49. Gestión de Suplidores 08:12
50. Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI 12:58
51. Notas del Estudiante 3 páginas
52. Mapas Mentales 3 páginas
Examen 5 – Examen Diseño del Servicio 10 preguntas

Sección 6: Transición del Servicio

53. Objetivos de la Sección/Módulo 00:41
54. Metas y Objetivos de la Transición del Servicio 03:36
55. Alcance y Valor al Negocio de la Transición del Servicio 07:26
56. Procesos de la Transición del Servicio 00:49
57. Gestión de Cambios 32:02
58. Gestión de Activos del Servicio y Configuraciones 14:38
59. Gestión de la Liberación y Despliegue 15:05
60. Gestión del Conocimiento 09:21
61. Notas del Estudiante 4 páginas
62. Mapas Mentales 3 páginas
Examen 6 – Examen Transición del Servicio 10 preguntas

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46 Comentarios 20/jul/2016

46 Comentarios

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@soldadoweb

20/07/2016 05:29:40 #1

Gracias este curso me sirve bastante.

saludos.

@mostroll

20/07/2016 05:39:40 #2

Muy agradecido muchisimas gracias amigo

@iCcma

20/07/2016 08:20:33 #3

Muchisimas pero muchisimas Gracias, Bro te comento que cabalmente estaba buscando esto para dar la certificación, pero como la mayoría de información esta en ingles me tuve que pasar a CompTIA A+ el cual lo dan en español acá en mi País.
Como consulta me gustaría saber si alguien ha podido ver esto de Itil a fondo así como también lo de CompTIA y hacer una breve descripción de las diferencias o con cual le ha ido mejor en algún país de habla hispana!!!

Ademas de eso alguien tuviera material de estudio en español para CompTIA Network+ y Secutity+ ?

Reitero mis agradecimientos a la persona de buen corazón que subió esto.

@cesariglesias

20/07/2016 08:24:45 #4

en todos los enlaces me dice
Lo sentimos este ID no existe.

@Critical

20/07/2016 08:39:30 #5

Muchas gracias! ITIL es una herramienta muy demandada en estos tiempos :O

@ismael_31

20/07/2016 08:42:14 #6

Muchas gracias!!! Que grande!!!

@Javier Garcia

20/07/2016 09:43:19 #7

Gracias …Descargando!

@jean0828

20/07/2016 10:17:02 #8

muchas gracias, por favor mas cursos de este estilo

@Carlos Andrés Restrepo 20/07/2016 10:29:32 #9

Ya estoy certificado en ITILv3 Fundamentos pero no esta de mas de tenerlo, gracias

@Neo333

20/07/2016 10:36:12 #10

Muchísimas gracias, muy buen material para estudiar!!!

@Neo333

20/07/2016 10:57:12 #11

¡Ostras! Udemy tiene un completo curso de CompTIA A+ en video, aunque sea inglés valdría la pena tenerlo, solo lo sugiero… agradezco de verdad todo el material que se cuelga para poder aprender…GRACIAS.

@nan2oberanes

20/07/2016 11:36:39 #12

Gracias x el aporte.

@asalazarp

20/07/2016 11:37:33 #13

Excelente, gracias!

@danieltelles8a

20/07/2016 11:40:21 #14

Muchas gracias por este excelente curso…saludos

@P.Paul

20/07/2016 13:55:24 #15

Gracias!

@thanoscom 20/07/2016 22:11:25 #16

muy bueno, gracias por el excelente material que suben a diario.

@genobig

20/07/2016 22:28:48 #17

Muy buen aporte, muchas gracias por este materia.

@ESPINOZA2009

20/07/2016 23:55:17 #18

excelente, muchas gracias,

@metaladicto1

21/07/2016 00:26:11 #19

Gracias x el aporte me llevo el torrent

@ofitesa

21/07/2016 07:33:44 #20

Muchas gracias, no habia visto un curso como este

@franksInVir

21/07/2016 14:46:14 #21

Muchas gracias por el aporte

@petete69

21/07/2016 18:40:31 #22

muy interesante, gracias

@zapodrylo

21/07/2016 23:11:52 #23

ah!!! excelente mil gracias descargando

@marcchile

22/07/2016 11:45:44 #24

vienen malos los archivos

@marcchile

22/07/2016 13:01:55 #25

sorry, era problema de la version del winrar , Gracias por el aporte saludos

@yovanotimena

22/07/2016 22:18:09 #26

Lo estaba buscando hace mucho rato, mil mil mil gracias

@alexusmatrix

22/07/2016 23:04:42 #27

excelente gracias por el aporte

@pepeultra

22/07/2016 23:47:39 #28

gracias!!

@reyes16

23/07/2016 16:06:38 #29

Muchas gracias por este aporte, esta mas que excelente.

@agakan71

25/07/2016 15:08:43 #30

Muchas Gracias por el aporte, en mi empresa se va a implementar y me viene de fábula

@MartinR15

03/08/2016 09:11:27 #31

Gracias por el aporte

@pokitu

03/08/2016 16:09:30 #32

Muchas gracias, excelente aporte…

@virtualxchange

03/08/2016 20:07:26 #33

@Kever

07/08/2016 08:23:27 #34

Amigo,excelente aporte. Gracias!!!

@romeroz

09/08/2016 10:00:09 #35

Excelente ! GRACIAS !!!

@sirfers

04/09/2016 22:38:30 #36

muchas gracias por el aporte!

@ERicardo

05/09/2016 13:15:21 #37

Más que excelente, gracias!!

@jjaiker

28/10/2016 10:41:36 #38

Realmente agradecido

@alex 30/11/2016 14:51:47 #39

Muchas gracias por el aporte !!!!!!!

@jgamez

06/01/2017 17:03:18 #40

mil gracias, bajando

@myesc2001

25/01/2017 14:53:26 #41

Muchas gracias por el aporte!!!!

@rosso

01/02/2017 13:47:24 #42

Gracias Hermano es de mucha ayuda

@mermeguay

03/03/2017 19:04:27 #43

muchas gracias!!!

@Kevin 02/12/2017 23:07:30 #44

Hola,

Alguien me podría comentar de favor, como puedo registrarme en el foro o como puedo obtener este material, la verdad me interesa mucho y ya busqué de muchas maneras para registrarme en el foro pero no me permite, alguien sabe como registrarse en el foro o si me podrían pasar los links para poder descargar este material, se los agradeceré mucho.

Saludos.

@Kevin 02/12/2017 23:11:14 #45

Hola!

Como me puedo registra en el foro o como puedo obtener los enlaces?,
Gracias, necesito de su ayuda.

@Kevin Gracia Aldebaran 02/12/2017 23:12:37 #46

Hola!

Como puedo obtener los links o como me puedo registrar en el foro, debido a que me interesa este material, si alguien me lo puede decir o compartir los link, de favor.

Gracias.

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