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Datos Técnicos
Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
.MP4 | 214 MB | Spanish | VIDEO2BRAIN | Vídeo Training | Formador: Carlos Burges | Duración: 34 Min (14 Vídeos) | NO Contiene Archivos Base | Fecha de publicación: 20/03/2017
Descripción del curso
Mantén los servicios al día y responde a las demandas de los clientes.

El servicio Explotación en el modelo ITIL 2011 va a potenciar el valor modelizado en las etapas precedentes del ciclo.

Es, sin duda, otra importante fase más a la hora del despliegue total del servicio y por lo tanto, requiere una atención tan especial como todas las fases anteriores. En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso acordados a través de diversos procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione correctamente en los parámetros y plazos que hemos establecido en los acuerdos de nivel de servicio.

Igualmente verás qué podremos hacer cuando estos niveles no cumplen con los acuerdos que hemos adoptado para el servicio.

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