Curso Multimedia Fundamentos de ITIL La explotación de servicios - IntercambiosVirtuales
abril
9
Untitled-1%2Bcopy.png
Datos Técnicos
Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
.MP4 | 214 MB | Spanish | VIDEO2BRAIN | Vídeo Training | Formador: Carlos Burges | Duración: 34 Min (14 Vídeos) | NO Contiene Archivos Base | Fecha de publicación: 20/03/2017
Descripción del curso
Mantén los servicios al día y responde a las demandas de los clientes.

El servicio Explotación en el modelo ITIL 2011 va a potenciar el valor modelizado en las etapas precedentes del ciclo.

Es, sin duda, otra importante fase más a la hora del despliegue total del servicio y por lo tanto, requiere una atención tan especial como todas las fases anteriores. En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso acordados a través de diversos procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione correctamente en los parámetros y plazos que hemos establecido en los acuerdos de nivel de servicio.

Igualmente verás qué podremos hacer cuando estos niveles no cumplen con los acuerdos que hemos adoptado para el servicio.

Continuar Leyendo